Useful Information

旅行に関する制限事項

国境または州境を越える予定がある場合、制限が適用されることがありますのでご注意ください。レンタカーの受付カウンターで、越境料金が適用される場合があります。

キャンセルおよびノーショーポリシー

全額支払い済みまたは一部支払い済みの予約に対するキャンセルポリシーはどのようになっていますか。 1 - 車両受取時刻の24時間前までにキャンセルした場合は、全額返金されます。2 - 24時間前以降にキャンセルした場合は、支払い済みの金額からJPY6224を差し引いた金額が返金されます。オンラインでお支払いになった金額が JPY 6224以下の場合は、レンタカー予約の払い戻しは一切ありません。 3 - 車両受取時刻の24時間前以降に予約をした場合は、その予約に対してキャンセルポリシーが自動的に適用されます。4 - キャンセルをする場合レンタカー代理店に連絡をするのではなく、オンラインポータルを通してキャンセルをしてください。到着後にレンタカー代理店で直接キャンセルをする場合でも、その変更について当社にご連絡ください。 5 - 車両受取時刻の24時間前を過ぎると、予約の変更や追加オプションのキャンセルはできません。 損害補償保険商品を購入し、その後レンタカー予約をキャンセルすることになった場合、損害補償保険も自動的にキャンセルされます。 予約の変更や再調整をご希望の場合は、損害補償保険は最初にキャンセルされますが、新しい予約に対して新しい契約が自動的に作成されます。 いずれの場合も、オンライン予約手続きの際にお知らせいただいたEメールアドレス宛てに、キャンセル確認のEメールをお送りします。 レンタカー契約の開始24時間前以降に契約を取り消した場合には、返金はされません。 ノーショーとは何ですか？ 「ノーショー」は以下の場合に該当します。1 - 車両受取予定時刻以前に当社にキャンセルの連絡をしなかった 2 - 予定されていた日時に車両を受け取らなかった 3 - 車両の受取に必要な書類が揃っていなかった 4 - 主たる運転手名義の、十分な残高のあるクレジットカードを提示できなかった 上記のいずれかに該当する場合、返金は一切できませんのでご了承ください。 お客様がすべての必要書類とレンタカーの保証金に対して支払い能力のあるクレジットカードをご用意のうえで時間通りにお越しにならなかった場合、レンタカー会社はレンタカーの貸し出しを拒否する権利を留保します。その場合、遅くとも24時間前までにレンタカーの予約がキャンセルされていない限り、返金されません。

スムーズな旅にするための専門家からのアドバイス

必ず返却場所から最も近いガソリンスタンドの行き方を確認しましょう。補給の証拠として燃料代の領収書を保持してください。

駐車場を出る前に、時間をかけてレンタル車の操作に慣れるようにしましょう。

傷がないか車をしっかりチェックしましょう。傷がある場合は駐車場を出る前に係員にお知らせください。

レンタカーの受付カウンターで地図をもらいましょう。

初めて行く場所では、必ず監視員のいる駐車場などの安全な場所に駐車しましょう。